
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Paris, 75, Paris, Île-de-France
L'hôtel M SOCIAL Paris recrute un(e) Chef(fe) de Réception (H/F). Le/La Chef(fe) de Réception supervise l'ensemble des opérations de la réception et manage son équipe pour garantir la satisfaction des clients. Nombre d'heures par semaine : 39 heures (36 et 37ème heure majorées à 110% + 38 et 39ème heure : 1 RTT par mois) Composition de l'équipe : 1 Chef de réception (à pourvoir), 1 responsable relation clientèle, 1 premier chef de brigade, 3 chefs de brigade, 2 réceptionnistes, 1 chef de brigade de nuit, 1 réceptionnistes de nuit, 3 bagagistes. Logiciel utilisé : Opéra Cloud Votre mission si vous l'acceptez: Superviser les opérations de la réception et garantir la qualité de l'accueil Encadrer, former et accompagner l'équipe Élaborer et suivre les plannings en fonction de l'activité Superviser les arrivées et départs individuels et groupes Optimiser le taux d'occupation, le prix moyen et le RevPAR (upselling) Gérer les litiges clients Assurer le suivi de la facturation et des débiteurs Assurer une communication fluide interservice et avec la direction Etes vous la personne idéale ? Vous disposez d'un diplôme en hôtellerie, Vous avez un expérience réussie d'au moins 2[...]




























